SPLOŠNI POGOJI OSEBNEGA NAKUPOVANJA SISTEMA M SKEN
Veljajo ob uporabi M Sken skenerja ali aplikacije M Sken mobile - aplikacija na osebnem pametnem telefonu.
1. člen
Izdajatelj Pika kartice, Poslovni sistem Mercator d.o.o., Dunajska cesta 107, 1000 Ljubljana, (v nadaljevanju: izdajatelj) odobri imetniku Pika kartice (v nadaljevanju: uporabnik) registracijo in nadaljnje aktivacije procesa osebnega nakupovanja z M Sken (v nadaljevanju: storitev M Sken).
Storitev M Sken uporabniku-kupcu, ki je v ta namen predhodno aktiviral svojo Pika kartico, omogoča osebno odčitavanje blaga med procesom izbire na prodajnih mestih Mercatorja in hitrejše plačilo na blagajni.
2. člen
Registracija oziroma aktivacija je mogoča zgolj s standardno Pika kartico (ne začasna) za fizične osebe. Uporabnik lahko za registracijo oziroma aktivacijo uporabi zgolj aktivno Pika kartico, ki se glasi na njegovo ime.
Z enkratno registracijo in elektronsko potrditvijo uporabnik sprejme Splošne pogoje osebnega nakupovanja sistema M Sken.
Ob tem se v bazi M Sken zapišeta številka in status Pika kartice. Baza M Sken poleg registrirane številke Pika kartic hrani tudi podatke o M Sken nakupih (prodajno mesto, datum in čas nakupa, podatki o artiklih, ki jih je kupec poskeniral, vrednost nakupa, oznaka rescan, če je bil postopek opravljen, rezultat odstopanja, oznaka bonitete kupca glede na zaznane nepravilnosti pri uporabi storitve).
O varovanju osebnih podatkov pri uporabi storitve M Sken si podrobno preberite tukaj.
Pred nadaljnjimi nakupi se na postaji-bazi M Sken izvede aktivacija Pika kartice (uporabnik potegne svojo kartico čez magnetno stezo), ki tako aktivira prosto ročko/skener M Sken. Nakup prek storitve M Sken lahko opravite tudi s svojim pametnim telefonom, na katerega naložite aplikacijo M Sken mobile in ga uporabljate namesto skenerja M Sken.
3. člen
Storitev M Sken je brezplačna storitev, ki strankam omogoča, da s pomočjo naprave z laserskim skenerjem samostojno odčitajo črtne kode kupljenih izdelkov. Potek nakupa po registraciji M Sken:
- aktivacija Pika kartice za prevzem čitalca ali
- zgolj za M Sken Mobile: s skeniranjem QR kode trgovine uporabnik aktivira Pika kartico in se s svojim mobilnim telefonom prijavi v trgovinski sistem;
- uporabnik skenira EAN kodo vsakega izdelka, preden ga položi v svoj nakupovalni voziček;
- uporabnik plača nakup na blagajni, namenjeni storitvi M Sken, ne da bi izdelke prestavljal iz nakupovalnega vozička;
- uporabnik plača nakup z izbranim plačilnim sredstvom - uporabi kartico ali gotovino;
- bonitetne pike se pripišejo na uporabljeno Pika kartico;
- nakup se zaključi z izpisom računa-paragonca.
Med postopkom nakupa skener ni prenosen in za vsak nakup je moč uporabiti samo en skener.
V primeru potrebe po zamenjavi skenerja (nedelovanje) med postopkom nakupa, je potrebno na to opozoriti prodajno osebje, ki opravi ustrezen postopek zamenjave.
Natančen opis postopka je obrazložen v navodilih na prodajnih mestih in na https://www.mercator.si/aktualno/m-sken/.
4. člen
Zaradi zagotavljanja in preverjanja pravilne uporabe storitve ima M Sken informacijski sistem vgrajeno funkcionalnost, da ob prihodu stranke na blagajno lahko predlaga ponovno skeniranje izdelkov (re-scan). Največkrat bo ponovno skeniranje predlagano po naključnem izboru, če pa se pri posameznem uporabniku storitve M Sken večkrat ugotovi neskladje med samostojnim skeniranjem in ponovnim skeniranjem izdelkov, pa se posamezniku lahko pripiše oznaka slabše bonitete, kar algoritem pri predlogih za ponovno skeniranje ob bodoči uporabi storitve upošteva na način, da bo pri takšnih uporabnikih ponovno skeniranje predlagano pogosteje.
Uporabnik s potrditvijo splošnih pogojev v postopku registracije dovoljuje spremljanje skeniranja izdelkov na nakupni poti in morebitni pregled (delni ali celotni vzporedni izračun) nakupne košarice na blagajni pred zaključkom nakupa.
Registrirani in aktivirani uporabnik dovoljuje pooblaščenemu osebju prodajnega mesta v imenu izdajatelja kartice, da kadarkoli ali v primeru suma kršitve splošnih pogojevali v primeru poslovnih pravil storitve M Sken opravi ustrezno kontrolo, ki je identična postopku sumljivega obnašanja pri klasičnem nakupu.
Izdajatelj kartice se zavezuje, da podatkov, ki jih bo pridobil na ta način, ne bo posredoval drugim osebam in jih bo uporabljal izključno za izvajanje teh pogojev v skladu z veljavno zakonodajo na področju varstva osebnih podatkov in internimi akti izdajatelja kartice.
5. člen
V primeru ugotovljenega neskladja med skenirano vsebino in dejansko vsebino nakupne košarice mora uporabnik pojasniti vzrok neskladja, ki se naknadno ustrezno zaračuna ali odšteje.
Primerjavo skenirane vsebine in dejanske vsebine nakupne košarice izvede prodajno osebje ob prisotnosti uporabnika M Sken. Odtujitev ali nepooblaščena uporaba M Sken skenerja se kaznuje vrednostno in z izbrisom registracije.
6. člen
Imetnik kartice lahko pisno zahteva izbris registracije in svojih osebnih podatkov v bazi M Sken.
Od trenutka izbrisa storitev M Sken na njegovo kartico ni več mogoča. Tudi v primeru blokirane Pika kartice (začasno, dokončno, izguba ali kraja), osebno nakupovanje z M Sken ni mogoče. V tem primeru se skener kljub identifikaciji Pika kartice ne bo aktiviral.
7. člen
Mercator d.o.o. ne odgovarja za reklamacije iz naslova napak uporabnika med skeniranjem po izvedenem plačilu in zaključku nakupa. Izdajatelj si pridržuje pravico do sprememb.
Veljavni splošni pogoji in pravila storitve M Sken so objavljena na https://www.mercator.si/aktualno/m-sken/.
8. člen
Za vse, kar ni določeno v teh splošnih pogojih sistema M Sken, veljajo Pravila bonitetnega sistema in Splošna določila za izdajanje in uporabo bonitetne oziroma plačilno-kreditne Pika kartice, veljavna na dan nakupa.
9. člen
Za reševanje vseh morebitnih sporov, ki jih pogodbeni stranki ne bi mogli rešiti na miren način, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Ljubljana, april 2025
