1. Politika varovanja informacij
Pri ravnanju z informacijami v Poslovnem sistemu Mercator, d.d. se upoštevajo določila "Politike varovanja podatkov in informacij", ki zajema naslednja področja: organiziranost varovanja, razvrstitev in kontrola sredstev, osebje, fizično in okoljsko varovanje, upravljanje komunikacij in produkcije, nadzor dostopa, razvijanje in vzdrževanje sistemov, neprekinjeno poslovanje ter usklajenosti.
2. Varovanje podatkov o uporabnikih MST
Poslovni sistem Mercator, d.d.
Skrajšano FIRMA: Mercator d.d.
Sedež: Dunajska cesta 107, 1000 Ljubljana
Tel.: (01) 56 01 000
Fax: (01) 56 01 063
Spletna stran: www.mercator.si
e-mail: info@mercator.si
ID za DDV: SI 45884595
Transakcijski račun: NLB 02922-0015960569
Naziv zbirke osebnih podatkov: Mercator Spletna trgovina - registrirani uporabniki
Splošno
Uporabniki Mercator Spletne trgovine so lahko fizične ali pravne osebe, pri čemer se, po Zakonu o varstvu osebnih podatkov, samo podatki fizičnih oseb štejejo za osebne podatke.
Mercator, d.d., spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene prek registracijskega formularja v Mercator Spletna trgovini, skrbno varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilniku o varstvu osebnih podatkov in jih brez vaše privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve dostave blaga naročenega v Mercator Spletni trgovini, sodelovanje v nagradni igri Mercator Spletne trgovine in, na željo uporabnika, tudi za namene neposrednega trženja.
Ker obstajajo na spletni strani Mercatorja določene povezave na druge spletne strani, ki niso v nikakršni povezavi z družbo Mercator d.d., ne prevzemamo nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih straneh. Prav tako ne odgovarjamo za morebitne napake, ki so posledica posredovanja napačnih podatkov ob izpolnjevanju registracijskega formularja Mercator Spletne trgovine.
V primeru sprememb, potrebnih dopolnitev ali napačnih osebnih podatkov kot tudi podatkov pravnih oseb, lahko uporabniki Mercator Spletne trgovine preverijo in po potrebi spremenijo oziroma dopolnijo svoje podatke, vnesene ob registraciji v 'Osebnih nastavitvah'. Gumb za 'Osebne nastavitve' se pojavi ob uspešno izvedeni prijavi.
O morebitnih spremembah te izjave vas bomo obveščali preko elektronske pošte, katere naslov ste zapisali v registracijskem formularju Mercator Spletne trgovine. Vsi uporabniki, ki ob registraciji niso zapisali naslova elektronske pošte oziroma so navedli napačen podatek, si bodo lahko na tej spletni strani ogledali veljavno izjavo.
Vaša privolitev - za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov
Z registracijo v Mercator Spletni trgovini se uporabnik - fizična oseba:
- strinjam s splošnimi določili Mercator Spletne trgovine,
- dovoljujem družbi Mercator, d.d., da vzpostavi, zbira, vodi, uporablja, obdeluje in shranjuje moje osebne podatke v svojih zbirkah osebnih podatkov in druge podatke o meni kot uporabniku Mercator Spletne trgovine, na način in v namene, opisane v nadaljevanju,
- izjavljam, da sem seznanjen, da lahko kadarkoli zahtevam, da družba Mercator, d.d., preneha uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja in preneha pošiljati informacijska gradiva.
1. alineja velja v celoti tudi za uporabnike, ki so pravne osebe, analogno pa tudi 2. in 3. alineja prejšnjega odstavka.
Varovanje osebnih podatkov
Mercator d.d., se zavezuje varovati podatke pravnih oseb in osebne podatke fizičnih oseb, ki nam jih posredujete. Da bi skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov preprečili nepooblaščen dostop do teh podatkov ali njihovo razkritje, ohranili natančnost osebnih podatkov in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje osebnih podatkov, ki jih določa Pravilnik o varstvu osebnih podatkov skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Pri zbiranju in prenosu osebnih podatkov, uporabljamo šifriranje SSL (Secure Sockets Layer) s 128 bitnim kodirnim ključem. Šifriranje SSL deluje tako, da so poslani podatki nečitljivi vsem, razen nam. Protokol SSL poleg tega zagotavlja tudi popolno avtentičnost trgovskega centra.
Piškotki (angl. cookies)
Piškotki so informacija o vašem obisku spletnih strani. Na vaš računalnik se ob obisku spletne strani namesti piškotek (datoteka z informacijami), ki na eni strani poskrbi za enostavnost in hitrost, vendar pa po drugi strani predstavljajo tudi vdiranje v zasebnost oziroma možnost kasnejšega usmerjenega oglaševanja.
Vsebina piškotka
V piškotku so osnovni podatki o vašem obisku določene spletne strani. Najprej je ime vašega računalnika oziroma vaše ime ter ime obiskane spletne strani. Vsebina piškotka se shrani na vašem računalniku v posebnem direktoriju. Z dvakratnim klikom na datoteko dobimo podrobnejše informacije o obiskani spletni strani, datumu in uri obiska. Vsi ti podatki so shranjeni tudi pri upravljalcu spletne strani, ki ste jo obiskali. Na ta način se lahko izve marsikaj o strojni opremi vašega računalnika in uporabi interneta.
Piškotke lahko z določenimi nastavitvami brišemo, izključujemo oziroma jih pogojno uporabljamo. V osnovi so brskalniki nastavljeni tako, da piškotke sprejemajo, zavračajo pa nastavljanje piškotkov, ki ne izvirajo iz področja zapisanega v naslovni vrstici.
Vrste piškotkov
V Mercator Spletni trgovini uporabljamo dve vrsti piškotkov, in sicer:
- vezane na sejo - na osnovi prijave se uporabniku prikaže ponudba, prilagojena predhodnim nakupom,
- tiste z omejenim trajanjem (trenutno eno leto), ki jih uporabljamo za sledenje uporabnika tudi v primeru, ko ni prijavljen v trenutni seji. Če si uporabnik ogleduje trgovino ne da bi se predhodno prijavil, zaradi varnosti ne more potrditi naročila, pregledovati svojih nastavitev, rubrike 'Moj izbor' in 'zgodovine nakupov'.
Če uporabnikov brskalnik zaradi kakršnega koli vzroka zavrača piškotke, potem uporabnik ne more v 'vstopiti' v trgovino, saj njegove nastavitve preverimo. Če se piškotek, ki nosi informacijo o uporabniku, zbriše ročno, potem se bo moral uporabnik ob naslednjem 'vstopu' v trgovino ponovno prijaviti, preden mu bomo lahko 'sledili'.
Registracija in preklic registracije
Uporabnik Mercator Spletne trgovine se lahko registrira v Mercatorjevi spletni trgovini na strani www.mercator.si z izbiro gumba 'Prijava'. V novem oknu se pojavita gumba za REGISTRACIJO fizičnih in pravnih oseb. Uporabnik začne z izbiro enega od gumbov za registracijo z izpolnjevanjem osebnih nastavitev, kjer v prvem delu vpišete osebne podatke oziroma podatke o pravni osebi, v drugem delu pa podatke za dostavo. Obvezni podatki so nujno potrebni za izvajanje storitve dostave blaga na dom in so označeni z zvezdico.
Obvezni podatki v prvem delu osebnih nastavitev so:
- Uporabniško ime (E-naslov)(*) in geslo (*) - vsak uporabnik si jih določi sam. Uporabniško ime mora biti veljaven E-naslov na katerega boste prejeli elektronsko sporočilo za aktivacijo uporabniškega računa.Radi bi opozorili na nekaj pravil, ki povečujejo zaščito vaših podatkov. To je občutljivost sistema na velike in male črke, minimalna dolžina gesla je 5 znakov (obvezna je kombinacija črk in številk), geslo se mora razlikovati od uporabniškega imena.
- Preverjanje gesla (*)
- Podjetje (*) - ta podatek je potreben samo pri registraciji pravnih oseb
- Ime (*), priimek(*), naslov (*),
- Poštna številka (*) in mesto (*),
- Telefonska dopoldan (*),Telefonska popoldan (*),
- Davčna številka (*) - ta je potrebna samo pri prijavi pravnih oseb
Obvezni podatki v drugem delu osebnih nastavitev so:
- Ime in priimek za dostavo (*),
- Naslov za dostavo (*), mesto za dostavo (*),
Uporabnik lahko prejema informacije o trenutnih akcijah tudi preko elektronske pošte in/ali SMS sporočil. V tem primeru sta podatka o elektronski pošti in/ali mobilnem telefonu obvezna.
Z uspešno registracijo lahko kupec izvaja nakupe, sodeluje v nagradni igri Mercator Spletne trgovine ter prejema informacije o trenutnih akcijah (če je to željo izrazil ob registraciji).
V primeru, da uporabnik ne želi posredovati kateregakoli obveznega podatka, potem ne bo mogel uspešno dokončati prijave in posledično ne bo mogel izvajati nakupe v Mercator Spletni trgovini.
Preklic registracije
Uporabnik lahko v vsakem trenutku prekliče svojo registracijo iz baze Mercator Spletne trgovine. To stori tako, da se prijavi v Mercator Spletni trgovini in izbere gumb 'Prijava' in potem 'Preklic registracije'. Po dokončni potrditvi preklica registracije bomo iz seznama uporabnikov brisali vse osebne podatke uporabnika (ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj, telefonske številke, mobilni telefon, naslov elektronske pošte ter pri pravnih osebah še firmo in davčno številko podjetja). V skladu s 57. členom ZDDV pa bomo hranili izdane račune za opravljene nakupe ter s tem obvezne podatke (ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj, telefonske številke, mobilni telefon ter pri pravnih osebah še firmo in davčno številko podjetja).
Za uporabnika Mercator Spletne trgovine preklic registracije pomeni, da ne bo mogel več nakupovati v Mercator Spletni trgovini, sodelovati v nagradni igri Mercator Spletne trgovine ter sprejemati informacij o trenutnih akcijah.
Razlika med registracijo in prijavo
Registracija pomeni samo prvi vpis v bazo podatkov, kjer uporabnik vpiše zahtevane podatke (uporabniško ime, geslo, potrditev gesla, ime, priimek, …), ki so predpogoj za izvedbo nakupa. Prijava pomeni, da so vsi potrebni podatki že vpisani v bazo in je potrebno za vsak nadaljnji nakup vpisati le uporabniško ime in geslo, ki si ga je kupec sam izbral ob registraciji.
Namen zbiranja in hranjenje osebnih podatkov
Namen zbiranja, obdelave, shranjevanja in uporabe podatkov pravnih oseb in osebnih podatkov fizičnih oseb so:
- olajšanje nakupovanja kupcem, saj jim ni treba pri vsakem nakupu vnašati osebne podatke, ki so potrebni za uspešno dostavo naročenih izdelkov na lokacijo uporabnika - kupca,
- reševanje morebitnih težav pri samem naročilu in dostavi izdelkov,
- analiza podatkov za tržne raziskave.
Zaradi morebitnih zlorab podatkov pravnih oseb in osebnih podatkov fizičnih oseb s strani tretjih oseb, ob prvem naročilu uporabnika - kupca pokličemo po telefonu.
Podatke pravnih oseb in osebne podatke fizičnih oseb hranimo v računalniški obliki. Po prenehanju potrebe po vodenju podatkov ali na podlagi preklica registracije, se podatki izbrišejo oziroma se uničijo nosilci podatkov.
Uporabniki podatkov pravnih oseb, osebnih podatkov fizičnih oseb in odgovorna oseba
Uporabniki podatkov so administrator, skrbnik Mercator Spletne trgovine ter odgovorni za dostavo naročenih izdelkov v Mercator Spletni trgovini. Na vprašanja o zaupnosti vaših podatkov, načinu zbiranja in uporabe podatkov ali želje po dodatnih informacijah, vam bo odgovorila odgovorna oseba za upravljanje s podatki registriranih uporabnikov Mercator Spletne trgovine:
Mercator d.d.
mag. Mojca Avšič
Dunajska cesta 107, 1000 Ljubljana
Tel.: (01) 56 01 701
E-pošta: mojca.avsic@mercator.si