Ponašamo se s trenersko mrežo, znotraj katere 350 certificiranih notranjih trenerjev usposablja prodajalce na različnih prodajnih programih. Namen trenerske mreže je širjenje znanja in izkušenj med zaposlenimi v prodajalnah. Trenerji so izkušeni prodajalci, ki delo trenerja opravljajo poleg svojega rednega dela.
Foto: Usposabljanje trenerjev Kompetenčnega centra Kruh in pekovsko pecivo
Trenerji so najpomembnejši člen trenerske mreže, zato jih skrbno izbiramo in stalno izobražujemo. Odlikujejo jih temeljito poznavanje blaga, skrbnost in občutek za vse bolj zahtevnega kupca ter običajno tudi bogate delovne izkušnje.
So del mreže naših notranjih učiteljev, poleg inštruktorjev, predavateljev in mentorjev. Svoje delo prenašajo na nove sodelavce in tiste, ki se preizkušajo na novih področjih dela ter poskrbijo za dopolnitev njihovih znanj in veščin. Prav tako skrbijo tudi za urejenost svojih oddelkov v skrbniških enotah, ki jih obiščejo dvakrat letno oziroma po potrebi.
Foto: Trenerji pripravljajo slastne narezke
Trenerji so povezani v deset kompetenčnih centrov, in sicer: delikatesa, sadje in zelenjava, meso, kruh in pekovsko pecivo, blagajne, tekstil, tehnika, cash&carry, gostinstvo in turizem.
Foto: Trenerji na usposabljanju na oddelku mesnice
Vsak trener je član enega kompetenčnega centra in je tako specializiran za prenos znanj v okviru tistega prodajnega programa, ki ga pokriva njegov kompetenčni center. Poleg trenerjev so v kompetenečni center vključeni tudi raznoliki sodelavci z drugih področij Mercatorjevega, na primer predstavnik pospeševanja prodaje, marketinga, službe za notranje komuniciranje in razvoj zaposlenih, interne kontrole.
Kompetenčni center praviloma vodi eden izmed regionalnih direktorjev maloprodaje. Tako je kompetenčni center zaokrožen skrbnik znanj prodajnega programa, ki ga pokriva.
Foto: Del usposabljanja trenerjev je tudi teoretično izobraževanje
Zaposleni so naša konkurenčna prednost. Naši prodajalci prek trenerske mreže neprestano gradijo svoje znanje in ga izpopolnjujejo ter skrbijo, da se dobre prakse širijo v vse naše prodajalne.