Naša vloga v Mercatorju

Temeljne funkcije odnosov z javnostmi so zasnova, razvoj in uresničenje strategije komuniciranja Skupine Mercator na vseh trgih, kjer Mercator deluje. Z učinkovitim komuniciranjem želimo ciljnim javnostim približati temeljne vrednote podjetja Mercator in pomembne informacije za deležnike.

Kaj znamo in zmoremo

Komunikacijske aktivnosti v okviru odnosov z javnostmi so del celovitih komunikacij podjetja. Imajo povezovalno in usklajevalno vlogo pri komuniciranju ter so usmerjene predvsem k zunanjim javnostim. Služba za odnose z javnostmi neposredno sporoča o vseh pomembnih vidikih poslovanja podjetja in s transparentnim, doslednim in proaktivnim komuniciranjem posredno utrjuje zaupanje in ugled Mercatorja. Naše najpomembnejše aktivnosti so:

• načrtovanje in koordiniranje komunikacijskih aktivnosti;
• komuniciranje korporativnih prvin, poslovnih rezultatov, načrtov, strateških sprememb;
• komuniciranje razvoja, inovativnosti in družbene odgovornosti, investicij in tržne širitve Skupine;
• odnosi z domačimi in tujimi mediji;
• oblikovanje sporočil o novi ponudbi in storitvah ter njihovo posredovanje javnostim;
• spremljanje medijskih objav, analiza in predlogi aktivnosti;
• z dobavitelji in poslovnimi partnerji oblikujemo skupne komunikacijske aktivnosti, skrbimo za vzajemno korist medsebojnega sodelovanja in komuniciranje s strokovnimi združenji;
• načrtovanje in izvedba osrednjih Mercatorjevih humanitarnih akcij;
• načrtovanje in koordinacija sponzorskih in donatorskih aktivnosti v Sloveniji ter na tujih trgih;
• sodelovanje pri pripravi sporočil za finančne javnosti in delničarje pri transparentni komunikaciji o poslovanju družbe.

Foto: Piarovci skrbijo za učinkovito komunikacijo z vsemi deležniki 

Zaposleni v odnosih z javnostmi smo v Mercatorju neposredno odgovorni upravi družbe, aktivnosti pa usklajujemo in izvajamo v sodelovanju s sektorji, službami in oddelki, ki so odgovorni za posamezna področja. Uresničevanje zastavljenih ciljev je v vsakodnevni praksi povezano z izvajanjem konkretnih nalog, kot so:

• oblikovanje transparentnega komuniciranja z novinarji in organizacija novinarskih konferenc ob pomembnejših dogodkih;
• odgovarjanje na vprašanja in razreševanje dilem, ki jih na nas naslovijo kupci ali posamezniki iz širšega družbenega okolja, pri čemer si prizadevamo odgovoriti na vsako vprašanje, ki sodi v naše področje dela;
• iskanje strokovno usposobljenih sogovornikov v podjetju ter priprava PR vsebin;
• skrb za sponzorstva in donacije s ciljem izboljšanja življenja v širši skupnosti ter aktivno sodelovanje v humanitarnih akcijah;
• pridobivanje potrebnih informacij od sektorjev in hčerinskih družb ter koordinacija aktivnosti služb, zadolženih za posamezne vrste komunikacijskih aktivnosti.

Lastnosti, ki nas odlikujejo

Odnosi z javnostmi so področje, ki je osredotočeno na komuniciranje, zato brez sposobnosti odličnega pisnega in ustnega komuniciranja obvladovanje vsakodnevnih nalog ni mogoče. Ob tem je nujna široka splošna razgledanost, prilagodljivost, usmerjenost v iskanje informacij ter ustrezna sposobnost vživljanja v ljudi in konkretne situacije. Naše delo je dinamično in pogosto tudi nepredvidljivo. Samozavest in iznajdljivost sta zato odliki, ki v trenutkih, ko je potrebna hitra odzivnost, prideta še kako prav. Zavedamo se, da smo v komunikacijskih procesih ključni ljudje - zato smo prav komunikatorji tisti, ki zelo neposredno iščemo stike in olajšamo komunikacijo.

Prednosti, ki jih uživamo

Komuniciranje v največjem slovenskem podjetju vodi majhen, a dinamičen in strokovno usposobljen tim. Naše glavno delovno sredstvo so besede, s katerimi ravnamo premišljeno, z vsem spoštovanjem do sporočil in ljudi, ki jih ta sporočila povezujejo. Verjamemo v moč argumentov, zato smo vedno na tekočem z aktualnimi novicami, pa naj gre za občutljive poslovne podatke ali pomembne novosti. Ker smo postavljeni v vlogo koordinatorjev informacij, imamo celovit pregled nad delovanjem Skupine Mercator. Številne aktivnosti imajo poudarjeno humanitarno noto, saj so naša dejanja tesno povezana z izboljšanjem položaja posameznikov in širše skupnosti. Dnevna vpetost v dinamično dogajanje največjega trgovca in oblikovanje ustrezne komunikacijske podpore sta izziv za vsakega ambicioznega piarovca.